Uvjerili smo se da govori istinu – u njemu doista stoji da na ime naknada za prijevremeni raskid mora HT-u platiti 37 eura

Nakon što su mu zbog povećanja cijene uslijed inflacije ponudili besplatni raskid ugovora, jedan je Zagrepčanin doista navratio u poslovnicu HT-a kako bi prešao kod povoljnijeg operatera, no poprilično se iznenadio shvativši kako taj besplatni raskid ugovora izgleda u praksi., doznaje jutarnji list

– A izgleda tako da ti čovjek u poslovnici preda informativni izračun naknada za prijevremeni raskid, ovaj koji bi trebao biti besplatan, i to u iznosu od 37 eura. To me malo zbunilo jer je HAKOM objavio kako korisnici imaju pravo ugovore raskinuti bez plaćanja penala, no djelatnik u poslovnici mi je kazao da on to samostalno ne može odraditi i neka predam službeni zahtjev za raskid ugovora kako bih eventualno ostvario svoje pravo – povjerio nam se čitatelj te nam poslao dokument kojeg su mu isprintali u poslovnici.

Uvjerili smo se da govori istinu – u njemu doista stoji da na ime naknada za prijevremeni raskid mora HT-u platiti 37 eura iako prema propisima zbog poskupljenja cijene i promjene Općih uvjeta ima pravo na raskid bez naknade pa smo se s upitom obratili operateru.

Njihov prvi odgovor malo nas je zbunio – naime, u njemu su utvrdili kako korisniku nije rečeno da mora platiti naknadu za raskid te da se iznos od 37 eura uopće nije spominjao nego da su mu na licu mjesta predani podaci o postojećoj mobilnoj liniji koju je koristio, kao i mjesečni iznos postojeće tarife u iznosu od 30.39 eura.

No, nakon što smo HT-u poslali i presliku informativnog izračuna naknada u iznosu od 37 eura koje je dobio u poslovnici, iz HT-a stiže novi odgovor.