Brojni hrvatski mediji jučer su prenijeli fotografiju koju je PR stručnjak Vedran Strukar snimio u zagrebačkoj poslovnici Fine. Na fotografiji se lijepo vidjelo kako službenica usred radnog vremena čita nešto na news portalu. Strukar je uz fotografiju napisao kako je u Fini toga jutra bila gužva, a šalter na kojem je radila ova gospođa nije bio otvoren.
“Od četiri šaltera za istu stvar, rade samo dva. Neki smor gnjavi ženu već 20 minuta na prvom šalteru, ljudi negoduju jer na šalteru pored za istu stvar žena ne prima stranke. Radi nešto, kaže, važno! Vrag je u detalju… Evo, što tako važno radi… Surfa ona po portalu”, opisao je Strukar što se dogodilo tog jutra. Piše Telegram
FINA JE BRZO INTERVENIRALA
Priča i fotografija brzo su se počele širiti društvenim mrežama, a Strukara je uskoro nazvala službenica koju je fotografirao. Gospođa se prilično uzrujala i zatražila da ukloni sliku, napisao je PR-ovac. Usput mu je i kazala da je prekršio zakon time što je fotografirao u Fini, zaprijetivši mu da bi mogao završiti u zatvoru. Službenica se nije predstavila imenom i prezimenom, niti je Strukaru objasnila kako je dobila njegov broj telefona.
Nedugo nakon razgovora, Strukar je javio da je post u kojem je objavio fotografiju iz Fine uklonjen s Facebooka. „Današnji status koji sam objavio o “doživljajima” iz Fine poprimio je sasvim novu dimenziju. Umjesto da isprave svoj propust, i poprave radnu etiku nekih svojih zaposlenika, FINA me prijavila Facebooku za kršenje pravila korištenja i ugasili su mi post“, požalio se PR-ovac koji je kazao kako se odmah žalio na blokiranje svoje objave.
ŠTO FINI USTVARI SMETA?
Strukar je danas na Facebooku izvijestio o najnovijem razvoju događaja. Piše kako je Fina tražila da se njegova objava blokira zbog povrede ugleda i dostojanstva službenice koju je slikao kako usred radnog vremena surfa internetom. No, medijima je Fina ponudila drugi razlog zbog kojeg im je fotografiranje problematično, piše Strukar.
Kako je napisao, u priopćenju medijima Fina je napisala kako su fotografiranje i snimanje zabranili zbog sigurnosti i nekadašnjeg napada i pljačke sa smrtnim posljedicama. “Dakle, problem je u meni, potencijalnom ‘oružanom pljačkašu Fine’ što sam snimio nerad, umjesto u korporativnoj nekulturi i ponižavanju mušterija na šalteru. Dajte se odlučite što je problem“, piše Strukar.
Napisao je i kako ne namjerava opljačkati Finu te da je fotografiju objavio kako reakciju na „eklatantni nerad i bahatluk na otvorenom šalteru“.
O SVEMU SE OGLASILA I FINA
O događaju se oglasila i Fina. Iz priopćenja se da zaključiti kako najvećim problemom smatraju to što je Strukar prekršio sigurnosna pravila fotografirajući po njihovoj poslovnici. Tvrde kako je Strukar glasno negodovao zbog premalog broja otvorenih šaltera pa ga je neki zaposlenik Fine “uputio na popunjavanje potrebnog obrasca dok čeka red”. Strukar je, pišu, tada iskoristio priliku da snimi fotografiju, iako je to zabranjeno.
“Tada je (unatoč jasno istaknutoj zabrani fotografiranja) fotografirao zaposlenicu koja radi na potpuno drugim poslovima te zbog osjetljivosti štićenih podataka nije ovlaštena pristupati sustavu i podacima za vrstu usluge koju je klijent tražio. Fotografiranje u Fininim poslovnicama zabranjeno je zbog sigurnosti i klijenata i naših zaposlenika jer smo, nažalost, u povijesti Fine bili suočeni i s oružanim napadima sa smrtnim posljedicama”, odgovorili su iz Fine.
DOBILA JE OPOMENU ZBOG POZIVA STRUKARU
U priopćenju nema ni traga zabrinutosti zbog povrede ugleda i dostojanstva službenice. Štoviše, iz Fine ističu kako im nije drago kada njihovi zaposlenici surfaju, zbog čega su na njihovim računalima blokirali pristup većini zabavnih sadržaja.
Ne sviđa im se ni to što je službenica zvala Strukara. “Smatramo da je zaposlenica Fine pogriješila što je samoinicijativno nazvala klijenta zbog navedenog slučaja, zbog čega je zaposlenici izrečena opomena”, poručili su i ispričali se klijentu zbog tog propusta”. Strukaru je odvjetnik savjetovao da tuži Finu zbog teškog kršenja GDPR-a, do kojeg je došlo kada je službenica iz obrasca koji je popunio uzela njegov telefonski broj. Piše Telegram