Celia iz Australije je iz prve ruke iskusila krugove pakla kroz koje moraju proći žrtve krađe identiteta. Čak i godinama kasnije, borila se protiv banaka kako bi spriječila kriminalce da koriste njezino ime, a njena priča ima neke važne pouke za sve.

“Kad saznate da ste bili žrtva nečeg ovakvog, to je stvarno uznemirujuće. Zbog toga se osjećate nesigurno. Zbog toga se osjećate dezorijentirano. Zbog toga gubite povjerenje u sustav”, rekla je Celia.

Celijine nevolje započele su kad se selila u Sydneyju u studenom 2021. Neposredno prije podneva, kad se njezin taxi zaustavio uz cestu u Chippendaleu, Celia je počela trpati svoje torbe i kovčege u automobil jedan po jedan.

Netko ju je sigurno promatrao dok je nosila svoje stvari, iskoristivši priliku da se neprimijećeno prikrade. Lopov je tempirao potez dok su i ona i vozač bili zauzeti  utovarujući prtljagu u auto.

Kad je Celia ušla u auto, shvatila je da joj nedostaje torbica. Njezina vozačka dozvola, kreditna kartica i zdravstvena kartica bile su unutra.

Incident je bio frustrirajući, ali ono što ju je stvarno šokiralo je ono što se zatim dogodilo.

Opasnost nije bila očita

Šokirana onim što se dogodilo, Celia je bila zahvalna što njezin mobitel nije bio u ukradenoj torbi.

“Očito je kreditna kartica u opasnosti”, prisjeća se Celia.

Odmah je nazvala svoju banku i otkazala karticu – i više nije razmišljala o tome.

No dok je lopov bio spriječen u korištenju njezinog novca za impulzivne kupnje, nije ni znala da je ovo početak nečeg mnogo goreg. Mjeseci su prolazili. Iz vedra neba, jednog dana, Celiju je kontaktirao plesni studio smješten u zapadnom dijelu Sydneya.

Kuverte bankovnih kartica na njezino ime počele su misteriozno stizati na njihovu adresu. Tada je shvatila da je njezina osobna iskaznica koja je bila u ukradenoj torbici iskorištena za otvaranje više bankovnih računa na njezino ime i bez njezina znanja.

“Prvi korak je bio ukrasti nečiju osobnu iskaznicu. Drugi korak, prijavite se putem interneta kod banke, prenesite ID i otvorite bankovni račun. Treći korak, neka im se pošalje bankovni račun. Očito ga ne mogu poslati na svoju pravu adresu”, rekla je Celia za Cybernews. “Znači, biraju lažne adrese.”

Slučajno je to bilo skladište u blizini plesnog studija. Celia je sretna što ju je upozorio vlasnik studija jer su kriminalci već skupljali golema prekoračenja.

“Jedan od njih čak je uspio podnijeti zahtjev za kreditnu karticu na moje ime u jednoj od četiri velike banke, što je očito bilo prilično alarmantno”, rekla je Celia. “Banka mi nije rekla. Rekla sam banci i pitala sam ih jesu li primijetili da je netko otvorio četiri računa na moje ime.”

Primarni cilj kradljivaca identiteta bio je iskorištavanje lažnih računa za usmjeravanje nezakonitih prihoda od prijevara s darovnim karticama i drugih lažnih aktivnosti.

“Trebaju negdje pohraniti novac, a očito ga trebaju na računima s imenima stvarnih ljudi”, prisjetila se Celia. “Oni onda taj novac očito troše, ali i prekoračuju račune. Jedan od njih je prekoračen za 4.000 dolara.”

Duga i mučna bitka

Proces nadoknade izgubljenih sredstava i ponovne izgradnje života nakon krađe identiteta je naporan. Za Celiju je najveća frustracija bila količina papirologije i informacija koje su banke zahtijevale od nje kako bi zatvorila lažne račune.

Kako bi pokrenula birokratske kotače, Celia je morala fizički posjećivati ​​poslovnice banke sa svojom putovnicom i više dokumenata koji otkrivaju njezinu pravu adresu. Nije bilo bolje ni s digitalnim bankama, jer se morala upustiti u mukotrpan proces s njihovim timovima za korisničku podršku satima.

“Zašto je strancu bilo tako lako otvoriti bankovni račun na moje ime, a zašto je meni bilo tako teško zatvoriti ga?” pitala je. “Morala sam osobno otići u banke i pokazati epske količine identifikacijskih dokumenata, puno više nego što je bilo potrebno za otvaranje računa.”

“A ja sam zaposlena vlasnica tvrtke. Jednostavno nemam vremena trošiti vrijeme na ovo”, dodala je.

Čak i web-mjesta koja za čuvanje kuća traže potvrdu fotografije korisnika. Pitala se zašto to ne rade i banke.

“Apsurdno je da se to uopće može dogoditi. Ali ovo je Australija. Ne znam je li tako u SAD-u ili drugim zemljama. Ali u Australiji, tko je znao da se za otvaranje bankovnog računa trebate samo prijaviti online i učitati slike svoje vozačke dozvole i zdravstvene kartice? Ne morate čak ni učitati vlastitu sliku”, rekla je Celia.

Mučno iskustvo produžilo se mnogim satima povezivanja s tvrtkama za kreditno izvješćivanje kao što su Equifax, Experian i Illion, zamrzavajući njezin kredit kod sva tri ureda kako se lažni zajmovi ne bi mogli podizati na njezino ime. Inače bi prevaranti mogli poništiti njezin kreditni rejting.

“Nevjerojatno. Samo par sitnih detalja i ljudi mogu raditi što go žele s vašim podacima,” rekla je. “Banke nije briga, a policiju nije briga jer se to događa tako često.”

Zaštitite se

Celiji su trebale dvije godine da spriječi kriminalce u zlouporabi njezinih podataka.

Pokušala je, ali nije uspjela promijeniti broj na svojoj vozačkoj dozvoli jer je naišla na birokratske izazove s postupkom policijske prijave. Njezina se sreća promijenila kada je treći najveći telekom, Optus, probijen u drugom kibernetičkom napadu i razotkrio je, između ostalog, i njene podatke.

“To mi je zapravo koristilo jer nisam morao prolaziti kroz svu papirologiju za promjenu dozvole. Samo su to učinili na licu mjesta. Bilo je to kao blagoslov, što je tako čudno reći,” sjeća se Celia.

Ona ima hitnu poruku za potrošače koji žele izbjeći sličnu sudbinu: Odvojite vrijeme da date prioritet sigurnosti svojih podataka – posebno s nedavnim napretkom u umjetnoj inteligenciji.

“Naše će podatke biti samo teže zaštititi ako ne postanemo oprezniji”, rekla je. “Toliko smo zaposleni iz dana u dan. Imate posao, imate obitelj, imate život – to nije nešto čemu je lako ili intuitivno dati prioritet.”

Celia nije jedina. Krađa identiteta globalni je problem koji iz godine u godinu postaje sve gori. Nedavna anketa Debt.com sugerira da je 49 posto svih Amerikanaca postalo žrtva ovog zločina, a neki su kao rezultat ostali stotine ili tisuće dolara dužni.

Svake 22 sekunde u SAD-u postoji novi slučaj krađe identiteta – a Savezna komisija za trgovinu svake godine primi više od 1,4 milijuna prijava.

“Zlo mi je od toga kad znam da svaki dan ima ljudi koji su opljačkani i prevarom im je oduzet novac”, rekla je Celia. “Voljela bih kad bismo svi mogli imati sustav u kojem bismo mogli preuzeti kontrolu nad svojim identitetom i informacijama.”

Gledajući unatrag, Celia bi poželjela da je pogledala alate za očuvanje privatnosti koji omogućuju šifriranje osobnih podataka upotrebom decentraliziranih identiteta., prenosi N1